株式会社TBネクストコミュニケーションズ(以下「当社」という)は、TOPPANホールディングス株式会社の子会社として、TOPPANホールディングス株式会社の情報セキュリティのルール、関係する法令その他の各種規範を遵守するとともに、以下のように取り扱わせていただきます。​

1.法と社会秩序の遵守について

当社は、お客さまから個人情報を預かり情報処理等の業務を受託する場合や、当社自らが個人情報を取得する場合において、関係する法令その他各種規範を遵守いたします。

2.個人情報の安全な管理について

当社は、お客さまから取り扱いを委託された個人情報および当社自ら取得した個人情報を厳重に管理・保護いたします。不正なアクセスまたは紛失、破壊、改ざん、漏えい等から個人情報を保護するために、社内規程類に基づき合理的な安全対策を講ずるとともに、万一問題が発生した場合には適切かつ速やかに対処いたします。​

3.個人情報の利用目的について

当社では、お客さまから個人情報取扱業務を受託する場合、および、当社自らが個人情報を取得する場合においては、以下に掲げる目的に利用いたします。それ以外の目的に個人情報を利用する必要が生じた場合には、ご案内文書の送付、電子メール、ファックス等での送信により、その旨を通知し、同意を得ます。​

お客さまから受託する場合

  1. ダイレクトメール用宛名印字のため。​
  2. 個人情報が含まれる内容物の封入、個人宅発送のため。​
  3. お客さまの顧客関連の事務処理業務の代行のため。​
  4. お客さまの顧客コンタクト業務(キャンペーン事務局、コールセンターなど)のため。​
  5. 個人情報を含むデータエントリーのため​。​
  6. 個人情報を含むデータの加工・集計・分析のため​。​
  7. 個人情報が含まれる印刷物の印刷・製本等のため​。​
  8. 各種カードの発行のため​。​
  9. ホームページ等の運営・会員管理業務のため。​
  10. お客さまの顧客コンタクト業務における応対記録等音声データの通話内容確認、応対品質評価、教育研修等の利用のため。

当社自ら取得する場合

  1. 当社事業に関してお問い合わせいただいた内容に回答するため。​
  2. 当社事業に関してご請求いただいた各種資料を発送するため。​
  3. 当社自ら懸賞企画、キャンペーン等に当選されたお客さまに当選品を発送するため。​
  4. 当社自らアンケート調査等を行い、当社の各種サービスに反映するため。​
  5. 当社のサービスのご案内・サポート情報を提供するため。​

また、当社自ら個人情報を取得する場合において取り扱う個人情報の利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更された利用目的をご本人に通知し、同意をいただきます。​

4.個人情報の第三者への提供について​

当社では、原則として次の1.から7.に掲げる場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供することはありません。それ以外で第三者に提供する必要が生じた場合には、電子メール・ファックス等での送信により、その旨を通知し、同意をいただきます。​

  1. ご本人よりお問い合わせいただいた内容に回答するため、関係する業務提携先に必要な情報を提供させていただく場合。
  2. ご本人よりご請求いただいた各種資料を発送するため、関係する業務提携先に必要な情報を提供させていただく場合。
  3. 懸賞企画等における当選品またはプレゼントの発送のため、プレゼント提供元に必要な情報を提供させていただく場合。
  4. サービスのご案内・サポート情報のご提供等、各種情報を提供するため、関係する業務提携先に必要な情報を提供させていただく場合。
  5. 当社の運営する有料サービスについて、ご本人のお支払方法またはお支払状況を当社が確認するため、関係機関に照会させていただく場合。
  6. 裁判所や警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けて開示が請求され、これに応じる場合。
  7. ご本人およびその他の方の生命、身体および財産等を保護するため、やむを得ず関係機関に照会させていただく場合。
5.個人情報の委託について​

利用目的の達成に必要な範囲内において、契約関係にある業務提携先に個人情報処理を委託する場合および、懸賞企画等における当選品またはプレゼントを発送する配送業者など、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客さまの個人情報を外部業者に委託することがあります。​

6.適用範囲について

この原則は、当社の個人情報取扱業務に適用されます。当社以外の個人情報取扱業務(当社のウェブサイトにリンクされる他者のウェブサイト等)については適用されません。​

7.お客さまからの開示対象個人情報の開示、訂正、利用使用停止への対応​

当社は、当社自ら取得する個人情報(開示対象個人情報)に関して、ご本人よりご自身の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止(「開示等」といいます。)についてお問い合わせをいただいた場合には、ご本人のご意思を尊重し、適切かつ、遅滞なく対処いたします。(ただし、個人情報が不可欠な当社サービス等においては、個人情報の修正・更新または削除の結果、やむを得ず当社サービスの一部または全てにつきご利用ができなくなることがありますので、ご了承ください。)​

開示等に関するお問い合わせは、下記連絡先にご連絡ください。

【個人情報に関する問い合わせ先】
株式会社TBネクストコミュニケーションズ 経営管理本部

更新/表示年月日 2023年10月1日