オンラインコミュニケーション事業

メタバースやSNSなどオンライン上での、さまざまなコミュニケーションを提供します。接客やユーザーサポート、サービス管理などトータルサポートします。

・メタバース接客

オンラインコミュニケーションに、リアルさを求めるニーズが高まる中、よりリアルな接客をメタバース空間で実現し、最適な顧客体験を提供します。

・SNSお問い合わせセンター

SNS上でのお問い合わせに対し、お客さま満足度を向上させるため、メールや電話など複数のチャネルで対応します。

・チャットボット運営

ご予算に合わせたチャットボット構築を提案します。また、回答解決精度を高めるためのチューニングを行い、お客さま満足度向上と企業の売上拡大に貢献します。

コンタクトセンター事業

さまざまなシーンにおけるお客さま接点を最大化させるため、ユーザーや企業にとって最適なコミュニケーション手法で提供します。

・総合サポートセンター

インバウンド、アウトバウンドによる電話応対はもちろん、複数のコミュニケーションツールで顧客接点を強化し、企業のCX向上に貢献します。

・インサイドセールス

営業効率化だけではなく、企業の売上に大きく影響する営業活動を代行し、売上に貢献します。

・多言語サービス

英語・中国語・韓国語だけでなく、複数の言語に対応し、海外のお客さまに安心いただけるサービスを提供します。

バックオフィス事業

審査対応、データ入力、データ整形処理、クレンジング、審査事務など事務全般を一貫して対応します。

・EC・フルフィルメント代行

消費者が商品を注文してから手元に届くまでに発生する業務を3PL※事業者と連携し、一貫して対応します。

※3rd Party Logistics（サードパーティー・ロジスティクス）の略

・キャンペーン事務局

ハガキや店頭、Web、SNSを利用したキャンペーンなど、あらゆる応募形態に対応します。また、抽選、発送データの作成など幅広く対応します。

・自治体給付事務代行

書面、オンラインによる申請対応や、申込内容の審査や不備に対する申請者への対応、給付対象者へ向けた振込データ作成まで、一括し対応します。